Wie im letzten Kapitel beschrieben, sind Merkmale von Projekten u.a. ihre Neuartigkeit und Komplexität. Je komplexer und neuartiger ein Projekt ist, desto unklarer sind zu Projektbeginn die Aufgaben und Arbeitsschritte, die für den erfolgreichen Abschluss eines Projektes notwendig sind. Diese müssen formuliert, erfasst und strukturiert werden.

Es ist daher wichtig systematisch und mit Blick in die Zukunft an ein Projekt heranzugehen, um es erfolgreich zu meistern. Das heißt, es muss zunächst genau überlegt und festgelegt werden, welche Schritte nötig sind, um das vom Kunden geforderte Projektziel und das firmeninterne Ziel zu erreichen.