Wie Unternehmen Marken-Netzwerke initiieren, fördern und nutzen
Welchen Nutzen Unternehmen von Brand Communities haben.
Gemeinsames Konsumerlebnis findet mehr und mehr online in Brand Communities statt - etwa in Diskus-
sionsforen, Weblogs u.ä. Ekkehart Baumgartner zeigt, wie sich in dieser zugleich individualisierten und
vernetzten Konsumentengesellschaft die Kundenansprache verschiebt - weg von der Massenansprache
hin zur Integration des Kunden in die Produktentwicklung.
Der Vorteil ist eine hohe Markenauthentizität und Kundenbindung. Beispiele hierfür sind iPod, Nintendo,
Jägermeister oder Harley Davidson. Brand Communities sind für Unternehmen zudem auch wertvolle Ideengeber,
Think Tanks oder Multiplikatoren - schließlich sitzen hier die Experten.